Conditions Générales de vente
Exception : offre valable du 11/01/23 au 31/01/23 inclus dans la boutique LIVY de Bruxelles..
Le colis peut être livré en 3h au domicile du client sur Paris intramuros si les produits sont disponibles dans le magasin le plus proche.
L'acquittement de ces droits et sommes relèvent de l'entière responsabilité du Client, quelle qu'en soit la charge.
Autriche : 15 € TTC
Belgique : 7 € TTC
Suisse : 20 € TTC
Allemagne : 12 € TTC
Danemark : 20 € TTC
Finlande : 20 € TTC
Royaume-Uni : 15 € TTC
Guadeloupe : 12 € TTC
Grèce : 12 € TTC
Irlande : 15 € TTC
Italie : 12 € TTC
Luxembourg : 7 € TTC
Martinique : 12 € TTC
Pays-Bas : 15 € TTC
Norvège : 20 € TTC
Portugal : 12 € TTC
Réunion : 12 € TTC
Suède : 20 € TTC
*Essayez à la maison
Les présentes conditions d’utilisation (ci-après « Conditions d’Utilisation Try at Home») régissent l’accès et l’utilisation du service Try at Home (ci-après «Try at Home») disponible sur le Site.
16.1 Description du service Try at Home
Try at Home est un nouveau service mis en place par LIVY et permettant aux clients éligibles de commander un ou plusieurs articles sur le Site (10 au maximum, hors cartes cadeaux, bijoux de corps et accessoires) de le(s) recevoir à domicile, le(s) essayer dans le délai de quatre (4) jours à compter de leur livraison (sauf retard dû à des informations manquantes ou erronées de la part du client), et de payer uniquement le prix du/des article(s) que le client décide de conserver.
Accessibilité au service Try at Home
Le service Try at Home n’est pas systématiquement proposé à chaque commande.
Seuls les clients éligibles et disposant d’un compte Li-vy.com pourront en bénéficier et ce, hors périodes commerciales (Soldes, Ventes Privées) et à l’exclusion des achats de cartes cadeaux, des bijoux de corps et des accessoires.
LIVY se réserve le droit de modifier les conditions d’accessibilité ou de suspendre le service Try at Home, à son entière discrétion, étant entendu que sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
Au moment de la passation de la commande, les clients pourront vérifier s’ils sont éligibles au service Try at Home ou non. S’ils s’avèrent être éligibles, le service Try at Home sera alors accessible dans les modes de livraison proposés. Si le service ne leur est pas proposé, la responsabilité de LIVY ne pourra nullement être recherchée.
16.2 Paiement
Au moment de la passation de la commande, le client éligible opte pour le Service Try at Home parmi les méthodes de livraison proposées et devra payer par carte bancaire. Pour des raisons de sécurité, LIVY réalise une empreinte de la carte bancaire du client et procède alors à une vérification en faisant une demande de pré-autorisation. L’empreinte de carte bancaire est conservée par LIVY jusqu’au débit sur le compte du client.
Passée la période de onze (11) jours à partir de la date de prise de commande, le client éligible sera alors uniquement prélevé du montant des articles non retournés à LIVY. Ce prélèvement se matérialisera sur la carte bancaire utilisée au moment de la passation de sa commande soit du montant total de sa commande si aucun retour n’a été effectué, soit du montant total des articles conservés si un retour d’article(s) a/ont été effectué(s) sur cette commande.
16.3 Retours
Dans le délai de quatre (4) jours après la date de livraison, le client éligible qui ne souhaite pas conserver certains articles est invité à les retourner à LIVY dans un colis fermé au moyen de l’étiquette de retour pré-payée fournit dans le colis lors de sa livraison et le retourner au bureau de Poste le plus proche.
La cliente a 4 jours pour essayer ses articles : par exemple
- si elle les reçoit le Lundi, elle a jusqu'au Vendredi pour les retourner
- si elle les reçoit le Mardi, elle a jusqu'au Samedi pour les retourner
- si elle les reçoit le Mercredi, elle a jusqu'au Lundi suivant pour les retourner
- si elle les reçoit le Jeudi, elle a jusqu'au Lundi suivant pour les retourner
- si elle les reçoit le Vendredi, elle a jusqu'au Mardi suivant pour les retourner
- si elle les reçoit le Samedi, elle a jusqu'au Mercredi suivant pour les retourner
LIVY prend à sa charge l’intégralité des frais de retour au moyen de l’étiquette de retour pré-payée fournit dans son colis. Cette étiquette pré-payée est valable pendant les quatre (4) jours d’essai de ses articles.
Le(s) Produit(s) ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés avec leur(s) étiquette(s) d’origine, accompagné de la facture imprimée présente dans le colis. Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris et le client sera alors prélevé du montant correspondant. Nous rappelons à nos clientes qu'il est préférable d'essayer la lingerie en gardant ses dessous afin d'éviter tout désagrément en cas de retour de la commande.
Pour toutes informations complémentaires, le client est invité à contacter le service client LIVY sur la rubrique « Nous contacter » ou par e-mail à customer.service@li-vy.com