Conditions Générales de vente

Préambule

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web li-vy.com (ci-après dénommé le "Site").

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur le Site. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site, le Client devra déclarer les avoir lues et en avoir pris connaissance au moment de l'enregistrement de la commande.

En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client à ces Conditions Générales de Vente, à l'exclusion de toutes autres conditions notamment celles en vigueur dans les magasins LIVY qui pourraient par exemple être présentes dans des prospectus, catalogues émis par LIVY.

Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse et préalable, inopposable à LIVY quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que LIVY ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes Conditions Générales de Vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

LIVY s’efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, et se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

Si une condition devait faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et lois françaises en vigueur en matière de vente à distance. La nullité éventuelle d’une des clauses des Conditions Générales de Vente n’entraine pas la nullité des Conditions Générales de Vente dans leur ensemble, seule la clause étant réputée non-écrite perdant son effet.

Editeur du Site

byLI/VY, SAS - RCS SIREN 822 683 595

dont le siège est situé 50 rue d’Aguesseau, 92100 Boulogne Billancourt.

La société byLI/VY exploite la marque LIVY et est identifiée dans les présentes Conditions Générales de Vente sous le nom LIVY.

Directeur de publication: Lisa Chavy

Hébergeur du Site

Demandware

5 Wall Street, Burlington, MA 01803 USA

+1 (888) 553 9216

Service Clientèle

Pour toute information, question ou conseil, notre service Clientèle est à votre disposition :

• Courrier : LIVY Service Client

50 rue d’Aguesseau

92100 Boulogne-Billancourt

• Email : customer.service@li-vy.com

Article 1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des articles LIVY « lingerie » et « prêt-à-porter » présentés sur le Site par la société byLI/VY, société par action simplifiée française inscrite au RCS sous le numéro SIREN 822 683 595 dont le siège est situé 50 rue d’Aguessau, 92100 Boulogne Billancourt (ci-après désignée "LIVY") à toutes personnes physiques non commerçantes et majeures exclusivement (ci-après désignées le "Client").

Article 2. Produits

2.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le Site. Ils sont décrits et reproduits par LIVY sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, entretien, dimensions), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

Toutefois, LIVY attire l´attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs, mais également en ce qui concerne le rendu du produit sur le Client.

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l'écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l'adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l´annulation de la vente.

En cas d´erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, LIVY ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les offres de produits et les prix (sauf application des dispositions de l’article 3 des présentes Conditions Générales de Vente) figurant sur le Site sont valables tant qu'ils figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

2.2 Disponibilité des Produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles, sous réserve d’une éventuelle variation de stock. Seuls les produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente.

Ainsi, lors de la passation de commande, la disponibilité du Produit sélectionné est confirmée par le Site.

En cas d´indisponibilité d´un produit due à une variation de stock, LIVY en informera le Client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui indiquera, le cas échéant, le délai d'attente estimé pour la livraison du produit. Le Client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturé.

• Les frais de préparation et de livraison seront remboursés au Client si ce dernier confirme l´annulation de la totalité de sa commande.

• Les frais de préparation et de livraison resteront à la charge du Client si ce dernier confirme la livraison d´un ou plusieurs autres produits disponibles faisant partie de la même commande.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, Toutes Taxes Comprises incluant la TVA et hors frais de préparation et de livraison qui varient selon les pays concernés. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles. Le montant forfaitaire de participation aux frais de préparation et de livraison est communiqué au Client sur le bon récapitulatif de la commande, et ce, avant validation de cette dernière.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

A tout moment, LIVY se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des produits et notamment en cas d'augmentation des taxes applicables aux ventes et notamment du taux de TVA, et/ou en cas d'erreur typographique ou de saisie manifeste.

Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l´enregistrement de la commande, sauf erreur manifeste.

En effet, malgré la vigilance de LIVY, il est possible que surviennent sur le Site des erreurs de prix et ce, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...). Si des commandes ont été passées à des prix erronés ou manifestement dérisoires (vil prix), ou si des réductions non justifiées sont appliquées à tort, les commandes seront annulées, même si elles avaient été validées. LIVY informera alors chacun de ses Clients concernés dans les meilleurs délais, afin qu'ils soient en mesure, s'ils le souhaitent, de repasser leur commande au prix corrigé et exact.

Article 4. Commande

4.1 Numéro de Client

Tout Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, ceux-ci sont strictement personnels.

Toute perte ou oubli de ces identifiants devra être dénoncé à LIVY à bref délai en contactant le Service Clients Web.

Pour passer commande, le Client doit remplir un formulaire d'inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification :

• Adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l´identification du Client sur le Site,

• données nominatives marquées d’un astérisque, obligatoires et nécessaires pour le traitement des factures et la livraison des commandes.

Il est important que le Client remplisse le formulaire avec le plus d´exactitude possible afin d´éviter toute erreur ou incidence dans l'envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce Site sont exclusivement destinées à LIVY, ou au partenaires de LIVY et notamment les sociétés du Groupe ETAM (UNDIZ, 1 2 3 et ETAM), ainsi que la société Groupe LC81en cas d'acceptation expresse par le Client dans les conditions détaillées ci-dessous.

4.2 Enregistrement de la commande

Tout Client qui souhaite passer une Commande sélectionne le ou les Produits de son choix en cliquant sur "Ajouter au panier" ou toute rubrique équivalente. Au terme de cette étape, et après avoir cliqué sur "Terminer mes achats" ou toute rubrique équivalente, une page récapitulative correspondant au bon de Commande apparaît à l´écran, permettant au Client d´effectuer toutes modifications puis de valider en cliquant sur "Accéder au paiement" ou toute rubrique équivalente.

Pour accéder à la validation de la commande, le Client doit prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter de manière expresse en cochant la case prévue à cet effet.

4.3 Validation de la commande

Le Client acheteur garantit à LIVY qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande, lors de l'enregistrement de la commande. Le Client par la validation de son panier d’achat, du bon de Commande récapitulatif et l’acceptation des Conditions Générales de Vente donne son consentement pour passer à l’étape de la validation de la commande par le paiement. Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.

Toute commande passée sur le Site se règle exclusivement en ligne via l’une des cartes bancaires suivantes : CB, Visa, Mastercard, American Express ainsi que toutes les cartes déclinées de celles-ci dans les autres pays concernés.

La commande n'est prise en compte qu'après saisie du numéro de carte bancaire, de sa date d'expiration et le numéro de cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire) pour le paiement. Ce paiement fait l'objet d'une validation définitive par le GIE carte bancaire.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site. Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire, le Client est invité, dès le constat de cette utilisation, à immédiatement contacter le service Clientèle LIVY.

4.4 Sécurisation du paiement

LIVY utilise le service de paiement sécurisé ADYEN qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte, date d'expiration) sont transmises codées directement sur le serveur ADYEN et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur.

Le serveur ADYEN est lui-même directement connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

4.5 Accusé de réception de la commande

La validation définitive de la Commande intervient après validation du paiement.

Un mail de confirmation de la Commande et du paiement sera envoyé au Client lui confirmant ainsi son enregistrement avec un récapitulatif de l'ensemble des informations déjà communiquées, les Conditions Générales de Vente et un accès au formulaire de rétractation.

4.6 Suivi des commandes

Le détail et le suivi de l´acheminement de chacune des commandes est consultable à tout moment sur le Site, dans « Mon compte » après que le Client se soit identifié avec son email et son mot de passe.

Article 5. Livraison

Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d'acheminement lorsque cela lui est proposé.

LIVY prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

5.1 Modes de livraison :

Les colis sont livrés au choix :

• par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays listés à l’article 5.2,

• en livraison express par coursier via Deliveree, uniquement à Paris.

LIVY traite les colis du lundi au vendredi. En général, toute Commande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport. Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours pour la France métropolitaine, et 7 jours pour l'Europe.

Attention, à certaines périodes (Soldes, Ventes privées…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.

De manière générale, LIVY prend toute mesure pour que ses colis soient livrés dans les délais indiqués, mais outre les propres retards dont elle peut être responsable (qui ne sauraient être supérieurs à 72 heures sauf périodes d’affluences particulières), elle est surtout tributaire de sociétés tierces en charge de la livraison et ne peut donc garantir la date de livraison.

• Livraison à domicile par la Poste

Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

• Livraison par coursier
Le colis peut être livré en 3h au domicile du client sur Paris intramuros si les produits sont disponibles dans le magasin le plus proche.

5.2 Zones de livraison

France métropolitaine, Andorre, Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, Finlande, Royaume-Uni, Guadeloupe, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Martinique, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Réunion, Suède et Etats-Unis.

Pour les colis expédiés hors de l'Union européenne(UE) et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles.
L'acquittement de ces droits et sommes relèvent de l'entière responsabilité du Client, quelle qu'en soit la charge.

5.3 Délais de Livraison

Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai approximatif de 7 jours suivant la date de commande.

En cas de non réception de Produits, le Client doit en informer LIVY dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de la commande. En effet, les enquêtes menées auprès de La Poste pour connaître l'acheminement de tout colis peuvent durer jusqu’à 30 jours. Au-delà de 2 mois, après l'ouverture d'un dossier "réclamation", les demandes de remboursement ne pourront plus être prises en compte dans la mesure où l’agent bancaire de LIVY ne permet de re-créditer les opérations que sous un délai de 60 jours maximum.

Une fois recrédité, si le Client finit par recevoir le colis, il devra en aviser LIVY et procéder à sa réexpédition.

5.4 Frais de livraison

France : 7 € TTC

Andorre : 12 € TTC
Autriche : 15 € TTC
Belgique : 7 € TTC
Suisse : 20 € TTC
Allemagne : 12 € TTC
Danemark : 20 € TTC
Finlande : 20 € TTC
Royaume-Uni : 15 € TTC
Guadeloupe : 12 € TTC
Grèce : 12 € TTC
Irlande : 15 € TTC
Italie : 12 € TTC
Luxembourg : 7 € TTC
Martinique : 12 € TTC
Pays-Bas : 15 € TTC
Norvège : 20 € TTC
Portugal : 12 € TTC
Réunion : 12 € TTC
Suède : 20 € TTC

Etats-Unis : 25 € TTC

Article 6. Droit de Rétractation / Remboursement pendant 30 (trente) jours

6.1 Exercice du Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation d'une durée de 14 (quatorze) jours – que LIVY étend, dans le cadre du service fourni à ses clients, à 30 (trente) jours - à compter de la réception de sa commande, qu'il peut exercer sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.

Pour exercer ce droit, le Client est tenu de retourner le formulaire de rétractation joint à son e-mail de confirmation de commande, ou accessible sur le Site ou encore toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, accompagné du ou des Produits. Les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d’origine, accompagné de la facture ou du bon de livraison (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte », le bon de livraison est présent dans le colis).

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris ni remboursés.

Le formulaire de rétractation peut être renvoyé par le Client :

• par e-mail: customer.service@li-vy.com, ou

• par voie postale à l'adresse suivante: Service Clients LIVY - 50 rue d’Aguesseau – 92100 Boulogne-Billancourt.

6.2 Mode de retour proposés :

Le Client renvoie les produits commandés dans les 30 (trente) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l'article 6.1 ci-avant. Les frais de renvoi sont offerts par LIVY (Hors Suisse).

• Retour par la Poste :

Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez LIVY, accompagnés (i) de son formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, (ii) de la facture ou du bon de livraison, à l'adresse suivante:

Entrepôt LIVY (Service retour)

ZAC Paris Oise Bâtiment D

Avenue de Madrid

60126 Longueil Sainte Marie, France

• LIVY ne propose pas le retour en point de vente physique pour le moment. La voie postale est à ce jour la seule possibilité de retourner les achats sur l'e-shop.

6.3 Remboursement :

LIVY remboursera le Client de la totalité des sommes payées à savoir le prix des produits et les éventuels frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par LIVY), et ce, dans un délai maximum de 30 (trente) jours suivant la réception des produits (non portés ou lavés, dans leur emballage et étiquette d’origine accompagné/s de la facture ou du bon de livraison) ayant donné lieu à rétractation du Client.

Le compte bancaire du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Article 7. Réclamation - Litige

Pour toute question sur une commande, le service clientèle LIVY est à la disposition de ses Clients via la rubrique "Nous contacter". En cas de demande ou de difficulté quelconque, le Client doit renseigner son numéro de commande ainsi que le motif exact de sa demande.

Suite à la résolution d’un litige et s’il est nécessaire de procéder à un remboursement, celui-ci est effectué directement sur le compte bancaire grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Dans le cas où surviendrait un litige, le Client s’efforcera de régler le litige à l’amiable, avec le Service Client de LIVY directement.

Article 8. Données nominatives

LIVY informe ses Clients qu’en passant commande sur le Site, les données enregistrées le concernant seront utilisées par LIVY :

• pour le traitement de la commande,

• afin de l’informer des actualités et événements à venir par l’envoi de newsletters,

• et afin de lui proposer des offres commerciales et des jeux-concours.

Lors de la saisie de données personnelles au sein du Site et préalablement à leur collecte, tout Client dispose de la faculté d’accepter de recevoir des informations relatives aux Articles des partenaires de LIVY et notamment des sociétés du Groupe ETAM (UNDIZ, 1 2 3 et ETAM), ainsi que de la société roupe LC81. En cas d’acceptation du Client, LIVY communiquera les données personnelles recueillies à ses partenaires et notamment aux sociétés du Groupe ETAM (UNDIZ, 1 2 3 et ETAM), ainsi qu’à la société groupe LC81sous réserve de l’accord préalable du Prospect / Client.

Pour toute information complémentaire sur les données nominatives, le Client est invité à consulter la charte des données personnelles disponible ici.

Article 9. Garantie

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil.

Au titre de ces garanties, LIVY s'engage, au choix du Client, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, sous réserve de disponibilité.

Toute demande formulée au titre de ces garanties devra être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de LIVY.

Les Produits couverts par les garanties doivent être retournés neufs, complets et dans leur état et emballage d'origine après réception et confirmation de la réclamation par le service clientèle de LIVY.

Le Client sera remboursé des frais postaux de retour au plus tard dans les trente jours suivant la réception du produit par le vendeur.

Article 10. Responsabilité

Malgré le soin apporté à notre site, les photographies et textes reproduits et illustrant les produits présentés, peuvent parfois comporter des erreurs. En cas de réception d'un article non conforme à celui visionné sur le site LIVY, la Cliente pourra procéder à son échange et/ou remboursement conformément à l'article 8 de nos présentes Conditions Générales de Vente.

LIVY ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de:

• rupture de stock ou indisponibilité du produit,

• perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux ou moyens de transport et/ou communications.

• inondations, incendies, tout cas de force majeure et tout autre fait imprévisible ou indépendant de la société LIVY.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent Site. LIVY n’est pas responsable du contenu et du fonctionnement des sites en lien sur le présent Site, ainsi que des dommages de toutes natures pouvant être subis par le Client à l'occasion d'une visite de ces sites. LIVY ne saurait engager sa responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

LIVY décline par ailleurs toute responsabilité :

• pour l’impossibilité de joindre le service Clientèle et/ou d’accéder au Site.

• pour les erreurs non substantielles relatives aux produits,

• pour toute interruption du Site, survenance de bugs, dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entrainé une modification des informations mises à la disposition sur le Site,

L'utilisation du présent Site implique la connaissance et l'acceptation par le client et/ou visiteur des caractéristiques et des limites de l'Internet et des technologies qui y sont liées, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau. LIVY décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'incident lié à l'utilisation de l'ordinateur, de l'accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, et de l'envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d'erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.

Article 11. Propriété intellectuelle

L'utilisation du Site est réservée à un usage strictement personnel.

En accord avec les lois régissant la propriété intellectuelle, le présent Site et tous les éléments qui le composent, tels que sons, images, graphiques, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente mais encore marques, dessins, modèles, logos, etc. se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de LIVY ou éventuellement de ses fournisseurs et partenaires, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation d´un quelconque élément du site et notamment des marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de la société LIVY, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite, à l'exception des logos et des signes descriptifs appartenant aux marques présentes sur le Site. Il en ira de même pour tous droits d'auteur, dessins et modèles, brevets qui sont la propriété de la société LIVY.

En conséquence, LIVY pourra engager des poursuites, notamment en contrefaçon, à l´égard de tous ceux qui, directement ou indirectement, porteraient atteinte à ses droits.

LIVY interdit toute apposition d'un lien hypertexte profond à destination du Site ou d'un lien hypertexte qui utiliserait une technique de transclusion. Un utilisateur souhaitant placer sur son Site internet personnel un lien simple renvoyant directement à la home page du Site, devra obligatoirement en demander au préalable l'autorisation expresse à LIVY.

Article 12. Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de la mise en ligne des produits et services offerts à la vente par LIVY.

Article 13. Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information de LIVY et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenues entre LIVY et le Client.

Article 14. Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15. Modification des Conditions Générales de Vente

Article 16. TRY AT HOME* "Essayez à la maison"

Conditions d’utilisation du service Try at Home *
*Essayez à la maison

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après « Conditions d’Utilisation Try at Home») régissent l’accès et l’utilisation du service Try at Home (ci-après «Try at Home») disponible sur le Site.

16.1 Description du service Try at Home

Try at Home est un nouveau service mis en place par LIVY et permettant aux clients éligibles de commander un ou plusieurs articles sur le Site (10 au maximum, hors cartes cadeaux, bijoux de corps et accessoires) de le(s) recevoir à domicile, le(s) essayer dans le délai de quatre (4) jours à compter de leur livraison (sauf retard dû à des informations manquantes ou erronées de la part du client), et de payer uniquement le prix du/des article(s) que le client décide de conserver.

Accessibilité au service Try at Home
Le service Try at Home n’est pas systématiquement proposé à chaque commande.
Seuls les clients éligibles et disposant d’un compte Li-vy.com pourront en bénéficier et ce, hors périodes commerciales (Soldes, Ventes Privées) et à l’exclusion des achats de cartes cadeaux, des bijoux de corps et des accessoires.
LIVY se réserve le droit de modifier les conditions d’accessibilité ou de suspendre le service Try at Home, à son entière discrétion, étant entendu que sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.
Au moment de la passation de la commande, les clients pourront vérifier s’ils sont éligibles au service Try at Home ou non. S’ils s’avèrent être éligibles, le service Try at Home sera alors accessible dans les modes de livraison proposés. Si le service ne leur est pas proposé, la responsabilité de LIVY ne pourra nullement être recherchée.

16.2 Paiement

Au moment de la passation de la commande, le client éligible opte pour le Service Try at Home parmi les méthodes de livraison proposées et devra payer par carte bancaire. Pour des raisons de sécurité, LIVY réalise une empreinte de la carte bancaire du client et procède alors à une vérification en faisant une demande de pré-autorisation. L’empreinte de carte bancaire est conservée par LIVY jusqu’au débit sur le compte du client.
Passée la période de onze (11) jours à partir de la date de prise de commande, le client éligible sera alors uniquement prélevé du montant des articles non retournés à LIVY. Ce prélèvement se matérialisera sur la carte bancaire utilisée au moment de la passation de sa commande soit du montant total de sa commande si aucun retour n’a été effectué, soit du montant total des articles conservés si un retour d’article(s) a/ont été effectué(s) sur cette commande.

16.3 Retours

Dans le délai de quatre (4) jours après la date de livraison, le client éligible qui ne souhaite pas conserver certains articles est invité à les retourner à LIVY dans un colis fermé au moyen de l’étiquette de retour pré-payée fournit dans le colis lors de sa livraison et le retourner au bureau de Poste le plus proche.

La cliente a 4 jours pour essayer ses articles : par exemple
- si elle les reçoit le Lundi, elle a jusqu'au Vendredi pour les retourner
- si elle les reçoit le Mardi, elle a jusqu'au Samedi pour les retourner
- si elle les reçoit le Mercredi, elle a jusqu'au Lundi suivant pour les retourner
- si elle les reçoit le Jeudi, elle a jusqu'au Lundi suivant pour les retourner
- si elle les reçoit le Vendredi, elle a jusqu'au Mardi suivant pour les retourner
- si elle les reçoit le Samedi, elle a jusqu'au Mercredi suivant pour les retourner

LIVY prend à sa charge l’intégralité des frais de retour au moyen de l’étiquette de retour pré-payée fournit dans son colis. Cette étiquette pré-payée est valable pendant les quatre (4) jours d’essai de ses articles.

Le(s) Produit(s) ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés avec leur(s) étiquette(s) d’origine, accompagné de la facture imprimée présente dans le colis. Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris et le client sera alors prélevé du montant correspondant. Nous rappelons à nos clientes qu'il est préférable d'essayer la lingerie en gardant ses dessous afin d'éviter tout désagrément en cas de retour de la commande.

Pour toutes informations complémentaires, le client est invité à contacter le service client LIVY sur la rubrique « Nous contacter » ou par e-mail à customer.service@li-vy.com

Compte tenu des évolutions possibles du Site, LIVY se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.